고객센터
고객칭찬
파리바게뜨 칭찬점포를 소개합니다. 고객 여러분의 칭찬과 격려에 감사 드립니다!
퇴계원점
고객과의 약속
아이의 생일을 맞아 케익을 준비해야 했습니다.
홈페이지에서 초코케익이 2단으로 된 것을 발견하였고, 아이들이 좋아하는 초코와
동물장식에 이보다 적합한 건 없겠다 싶어 인근 매장에 전화를 했습니다.
그러나 돌아오는 건 차가운 답변 뿐.. 저는 아이들을 실망시킬 수 없다는 생각에
초조한 마음으로 아직 연락하지 못한 퇴계원점에 전화를 걸었습니다.
직원분은 너무도 성심성의껏 응대해주셨고 혹시나 하는 저의 걱정까지 신경써주셔서 더욱 믿음이 갔습니다. 예약 당일, 케익이 생각보다 일찍 도착했고 이른시간이지만 문자로 알려주셔서 어찌나 감사했는지요.
이렇게 고객을 생각하는 지점이 또 있을까요? 덕분에 아이는 지금 행복한 생일파티를 하고 있습니다. 아이가 좋아하는 초코케익, 그것도 2단케익으로요. 행복한 시간을 보내게 해주셔서 감사합니다.
안산초지점
세상에서 가장 맛있는 빵
늦은 밤, 입덧이 절정이던 아내가 고구마가 먹고 싶다고 하였습니다.
인근 24시간 마트가 있어 의기양양하게 달려나갔지만 마감했다며 문전박대를 당했더랬죠.
24시간 가까이 하염없이 돌아다니던 찰나, 문득 고구마케익이 생각나 간판이 켜져있는
파리바게뜨로 무작정 들어갔는데 사장님과 여직원분이 웃으며 맞아주셨습니다.
고구마가 있는 제품을 문의드렸더니 사장님은 신기하게도 이 시간에 온 이유를 알더라구요.
계산을 하려는데 다른 고구마빵도 챙겨주시며 본인도 그랬었다고 말씀해주셨습니다.
지금 제 아내는 입덧은 잊고 너무나도 맛있게 고구마빵과 우유를 먹고 있네요.
진~한 인류애를 느낀 밤이었고, 앞으로도 영원히 간직될 사랑스럽고 행복한 시간이었습니다.
안산호수대우점
고객에게 건넨 관심 한 잔
저희 어머니가 빵을 여러개 구매하시고 그 중 단팥빵은 밖에서 드시고 계셨어요.
그런데 매장에 있는 직원이 얼음물을 컵에 담아서 매장 밖으로 나오더니 빵이랑 같이 드시라고 주셨다고 합니다.
별 거 아닐 수도 있는 행동이지만 요청을 한 것도 아닌데 센스있게 어머니 더울까봐, 그리고 목막힐까봐 먼저 나서서 챙겨주신게 너무 감사하네요. 다른 매장에서는 이런 배려 받아본적이 없으셨거든요.
어머니가 착하다고 감동하셨어요~
잼 살까말까 고민하다가 안샀는데 직원 마음씨가 예뻐서 잼도 추가로 구매하셨더라구요^^
그 때 매장에 계셨던 직원분 감사합니다^^
부산명지더샵점
밝음을 전합니다~
저녁을먹고 아이스크림과 커피를 사기위해 파리바게뜨에 방문했습니다.
직원분께선 배달로 들어온 제품을 챙기며 바쁘게 움직이고 계셨어요.
아이스크림 고르고 계산대로 가서 커피를 하나 시켰는데 잠시만 기다려주시면 앞에 주문건만 챙기고 결제 도와드리겠다고 하셨고 누가봐도 바쁜상황이라 기다렸습니다.
곧 기다려주셔서 감사합니다! 하며 결제를 도와주셨고 커피도 만들어주셨어요.
매장에는 저희 말고도 다른 고객들로 많이 있었고 계속되는 배달주문과 결제, 고객의
요구에도 밝은 목소리와 웃어주시며 응대하시는 모습이 인상깊었습니다.
저 또한 서비스직에서 일을하고 있기에 고객 응대가 얼마나 힘든지 알고 있습니다.
그럼에도 불구하고 한 분 한 분 정성스레 응대하는 모습이 배울 점이 아닌가 싶습니다.
너무 너무 감사합니다. 덕분에 기분좋은 하루가 된 것 같습니다. 감사합니다!
송도포스코점
시원한 하루의 시작
저는 시원한 아이스카페라떼 한잔이면 하루가 즐거울 정도로 커피를 좋아하는 사람입니다. 오늘 아침 산책길 커피 한잔이 너무 생각났지만 강아지와 함께 들어갈 곳을 찾는데 쉽지는 않았습니다.
그래도 너무 커피가 마시고 싶은 마음에 파리바게뜨 문을 살짝 열고 밖에서 물품 정리 중인 직원분께 커피 주문이 가능한지 물어봤는데 흔쾌히 된다고 하시는 겁니다.
음료를 부탁하고 계산을 하기 위해 강아지를 잠시 밖에 묶어두려고 찾아보는 와중에 직원분께서 음료를 가지고 나오시며 결제 수단을 주시면 계산을 해주겠다고 하셨습니다. 많이 번거롭게 한 것 같아 죄송했지만 한편으로는 너무 감사했습니다.
밖에서 강아지를 어디에 묶어둘지 고민하면서 결제까지 부탁하기는 힘들었는데 먼저 친절하게 해결해주셔서 다시 한 번 감사하다고 말씀드리고 싶습니다.
이수태평점
감동과 불만은 한끗차이
파리바게뜨 샐러드를 좋아하는 아이를 위해 이수태평점에 들렀습니다.
샐러드를 담은 쟁반을 잠시 선반에 올려두었는데 미끄러지며 그만 바닥에 떨어졌습니다.
다행히 완전히 분리되지 않았고, 구매의사를 밝힌 후 바닥에 떨어진 내용물 처리를 부탁드렸는데
귀찮은 내색 없이 괜찮다고 하시며 정리해주셔서 감사하고 죄송했습니다.
그런데 떨어진 제품은 계산을 하지 않아도 된다는 겁니다.
바닥에 떨어졌는데 일부러 계산하는거면 다음에 이용해주시면 된다고해주신 직원분…
제 실수인데도 바닥에 떨어진거니 그냥 가시라고 해주시는 배려에 너무 감사했어요.
결국 새상품으로 구매하고 나오면서 제대로 감사인사도 못하고 나왔네요.
집에 오면서 생각해보니 민폐 끼치고 배려만 받고와서 미안함에 이렇게 감사의 마음을 전해봅니다